1. Área: Desarrollo y Crecimiento Personal

• La Etica de las relaciones en la Empresa.
• Relaciones Interpersonales y Gerencia del Conflicto.
• Motivación, Autoestima y Efectividad Laboral.
• Diagnóstico y preparación de equipos de alto rendimiento.
• Comunicación Efectiva en las Organizaciones.
• Atención Efectiva al Público y calidad de servicio.
• La Inteligencia Emocional en el trabajo.
• El manejo de las emociones en el trabajo.
• Motivación orientado a procesos de cambio en la organización.
• Relaciones Humanas en el Trabajo.
• Impacto e influencia personal en la presentación oral.
• Renovación de actitudes para la excelencia en la atención a cliente.
• Desarrollo de Habilidades personales y Técnicas de ventas.
• La cortesía por teléfono y el servicio al cliente.
• Estrategías Gerenciales para una Gestión Efectiva.

2. Área: Supervisión / Formación de Líderes

• Análisis de problemas y toma de decisiones.
• El Liderazgo en la empresa moderna.
• El lenguaje de las emociones para líderes en desarrollo.
• Formación integral del Supervisor.
• Toma de decisiones y manejo de conflictos.
• Formación de equipos efectivos de trabajo.
• Herramientas para la productividad.
• Administración del tiempo y productividad.
• Manejo de Quejas y Reclamos.
• Redacción de informes técnicos.

3. Área: Gestión Talento Humano

• La Gerencia del Talento Humano para la productividad en la empresa.
• Cálculos Laborales.
• Técnicas de entevista y Captación de personal.
• Elaboración Plan Anual de Adiestramiento.
• Impacto del proceso de captación y las nuevas tecnologías.
• Gestión de Talento Humano.
• Adiestramiento y Retorno de la inversión.
• Planificación Estratégica e Indicadores de Gestión.

4. Área: Seguridad Laboral y Salud Laboral

• Lopcymat y su Reglamento.
• Conformación y funcionamiento de los Comités de Seguridad y Salud Laboral.
• Prevención y Extinción de Incendios.
• Higiene, Seguridad y Ambiente.
• Elaboración programa de Seguridad y Salud Laboral.
• Lopcymat para Empleadores.
• Investigación y Reporte de Accidentes.
• Formación del Delegado de Prevención.
• Manejo Defensivo.
• Certificación Operadores de Montacargas.
• Primeros Auxilios.
• Riesgos Psicosociales.
• Como canalizar positivamente el stress en el ámbito laborarl.
• Comportamiento Humano, Seguridad y Salud Laboral, elementos que conducen al
• Éxito Empresarial.